Technische:r Kundenbetreuer:in
im Second Level Support – Integration von Energieanlagen
Deine Aufgabe:
Als Technical Second Level Support unterstützt du unsere Kunden, externe Techniker (die Dienstleister unserer Kunden) sowie unsere Bereiche Kundenbetreuung und Key Account bei der Anbindung von Energieanlagen an unsere Leitwarte.
- Du begleitest die Anbindungsprozesse auf unterschiedlichen technischen Ebenen – vom Aufbau einer VPN-Verbindung über die Evaluation von Steuerungslogiken bis hin zur Prüfung, Bewertung und Umsetzung spezifischer Datenpunktlisten.
- In Videokonferenzen – hauptsächlich in englischer Sprache – evaluierst du unterschiedliche Optionen zur technischen Anbindung von Anlagen und unterstützt Techniker bei der Implementierung, auch im Fall technischer Probleme leistest du entsprechenden Support.
- Intern koordinierst du zentral Abläufe zwischen unseren Kundenbetreuern, Key Accountmanagern und unserer Schnittstellenentwicklung.
- Mit klarem Fokus auf das Wesentliche sichtest und bearbeitest du allgemeine Support-Anfragen, analysierst Fehler und sorgst für eine schnelle Störungsbeseitigung.
Dein Profil:
- Deine Basis ist ein Studium – gern in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik o. ä. – oder eine abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise zum:zur Elektroniker:in für Energie- und Gebäudetechnik oder Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung.
- Von Vorteil ist Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, z. B. als Kundenbetreuer:in, Systemadministrator:in, IT-Servicetechniker:in, Support Engineer, Key User oder in ähnlicher Funktion.
- Kommunikation ist dein Ding: Du kannst technisch komplexe Inhalte schnell erfassen und dich darüber mit Kunden austauschen.
- Du bringst Know-how zu Kommunikationsstandards – insbesondere Industrieprotokollen – sowie zu Funktionsweisen von VPN-Technologien und Netzwerken mit.
- Gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Was dich bei uns erwartet
- Du erhältst die Chance, an sinnstiftenden Projekten im Bereich Erneuerbare Energien mitzuarbeiten und dein Potenzial sowie deine Ideen einzubringen.
- Dein Arbeitstag ist abwechslungsreich, deine Tätigkeit anspruchsvoll und dein Team motiviert.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag – wir rechnen längerfristig mit dir.
- Flexible Arbeitszeit und die Erfassung jeder Überstunde: Du musst nicht um 7 Uhr auf der Matte stehen. Wichtig ist uns, dass du vollen Einsatz zeigst, wenn du da bist.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – unsere Chefs haben offene Ohren und Türen.
- Für den kleinen Break zwischendurch gibt es Getränke, Bio-Obst und Snacks for free. Für den großen Hunger erwartet dich unsere hauseigene Kantine mit vegetarischen, veganen und fleischhaltigen Gerichten aus regionalen Produkten.
- Auch außerhalb unserer Büroräume ist die Stimmung gut, z. B. auf dem jährlichen Betriebsausflug, bei Teambuildingmaßnahmen, Weihnachtsfeiern, unserem monatlichen Spieleabend etc. Hier reden wir nicht nur über Arbeit.
- Weitere Benefits: betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Fahrradleasing oder Sportzuschuss sowie die guud-Karte mit vielen nachhaltigen Vorteilen.
Bewerbungsschluss: Wir nehmen fortlaufend Bewerbungen entgegen.
Du fühlst dich angesprochen und willst mit uns die Energiewende gestalten?
Dann bewirb dich mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail:
emsys VPP GmbH
Oskar-Homt-Str. 1
26131 Oldenburg
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